Ön bilgilendirme formu

1. Satıcı bilgileri

2. Alıcı bilgileri

3. Ürünler ve fiyat

Siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, adetleri ve vergiler dahil satış fiyatları aşağıdaki tabloda gösterilmiştir. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

Ara toplam ……, indirim ……, kargo ücreti ……. Ödenecek toplam tutar …….

4. Ödeme ve teslimat

• Ödeme yöntemi: …….
• Teslimat adresi: …….
• Fatura bilgileri: …….
• Ürünler, sipariş onayından itibaren yasal süre olan otuz günü aşmamak kaydıyla ürün sayfasında belirtilen sürede kargoya verilir ve teslimat adresine gönderilir. Ücretsiz kargo koşulu sağlanan siparişlerde alıcıdan kargo bedeli alınmaz.
• Teslim sırasında paketin hasarlı olduğunu fark eden alıcının kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünün kendisine ya da gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği günden başlayarak …… gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, süre dolmadan satıcıya yukarıdaki iletişim adreslerinden ya da üyelik hesabındaki iade talebi ekranından açık bir bildirimde bulunur. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren on gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. Satıcının anlaşmalı kargo şirketiyle yapılan iade gönderimlerinde iade kargo bedeli alıcıdan istenmez. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm bedeli, alıcının ödemede kullandığı yöntemle ve hiçbir masraf yüklemeden iade eder.

Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumludur. İade edilen ürünün faturası, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekir.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

• Alıcının istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler (isim yazdırma, özel ölçü, kişiselleştirilmiş baskı gibi).
• Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo alt parçası, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri gibi).
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Ambalajı alıcı tarafından açılmış ses ya da görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• İlgili mevzuatta sayılan diğer istisnalar.

7. Şikâyet ve itirazlar

Alıcı, siparişle ilgili talep ve şikâyetlerini satıcının yukarıdaki iletişim adreslerine iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir.

8. Onay

Alıcı; satıcı bilgileri, ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyat, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konularında sipariş vermeden önce bu formla bilgilendirildiğini ve formu elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Sipariş numarası: ……
Tarih: ……