İade ve değişim koşulları

BG Soft'dan aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı istiyoruz. Memnun kalmadığınız ürünü, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız çerçevesinde kolayca iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı günden başlar.

İade nasıl yapılır?

1. Hesabım sayfasındaki Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçip "İade talebi oluştur" adımını izleyin. Üye olmadan verdiğiniz siparişler için destek@bgsoft.test adresine sipariş numaranızla yazın.
2. İade etmek istediğiniz ürünleri ve iade nedeninizi seçin.
3. Ürünü, mümkünse orijinal ambalajı, etiketi ve faturasıyla birlikte paketleyin.
4. Size iletilen iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.

Ücret iadesi

İade edilen ürün depomuza ulaşıp incelendikten sonra, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir; taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler hâlinde yansıtılabilir.

Değişim

Beden ya da renk değişimi için ürünü iade edip yeni ürünü sipariş etmeniz en hızlı yoldur. Değişim talebinizi iade talebinde belirtirseniz, stok durumuna göre yeni ürün size gönderilir.

İade edilemeyen ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel olarak hazırlanan ya da kişiselleştirilen ürünler (isim işleme, özel ölçü vb.),
• Ambalajı açılmış iç giyim, mayo ve bikini altı gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Teslimden sonra ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.

Kusurlu ya da hatalı ürün

Size ulaşan ürün kusurlu, hasarlı ya da siparişinizden farklıysa lütfen teslimattan sonra en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Bu durumda kargo ücreti BG Soft tarafından karşılanır ve seçiminize göre ürün değiştirilir, onarılır ya da bedeli iade edilir.

İade kargo ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı kargo firmamızla ve size verilen iade koduyla gönderim yapmanız hâlinde iade kargo ücreti BG Soft tarafından karşılanır.

İletişim

İade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için destek@bgsoft.test adresinden ya da 0 (850) 000 00 00 numarasından bize ulaşabilirsiniz.